Trocas e Devoluções

Nosso Compromisso 

Estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo transparente de devolução, troca e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

  • Estar em sua condição original, sem sinais de uso;
  • Estar acompanhado da embalagem original e acessórios (quando aplicável).

Prazos para Solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução no prazo legal de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para iniciar o processo de devolução ou troca:

  1. Entre em contato com a equipe de suporte pelos nossos canais de atendimento;
  2. Enviaremos um código de rastreamento para devolução gratuita;
  3. Após o recebimento e análise do produto, processaremos o reembolso ou o envio do novo item.

Produtos com Defeito ou Avariados

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, entre em contato imediatamente;
  • A equipe de suporte irá analisar o caso e fornecer uma solução adequada, sem custo adicional ao cliente.

Reembolsos

  • O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido e verificado;
  • O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra;
  • Os prazos podem variar de acordo com o método utilizado.